ĐIỀU PHỐI GIAO HÀNG MẢNG LỐP XE: NHANH CHÓNG – AN TOÀN – ĐÚNG HẸN

ĐIỀU PHỐI GIAO HÀNG MẢNG LỐP XE: NHANH CHÓNG – AN TOÀN – ĐÚNG HẸN

Công tác điều phối giao hàng mảng lốp xe tại Alpha được thực hiện theo quy trình chuyên nghiệp, chặt chẽ và linh hoạt. Mỗi đơn hàng đều được kiểm tra kỹ lưỡng từ khâu tiếp nhận, sắp xếp phương tiện, đến giám sát lộ trình vận chuyển. Đội ngũ điều phối viên luôn chủ động phối hợp với kho, tài xế và bộ phận kinh doanh để đảm bảo lốp xe được giao đúng số lượng – đúng loại – đúng thời gian.

ĐIỀU PHỐI GIAO HÀNG

1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

- Nhận thông tin đặt hàng từ bộ phận kinh doanh .

- Kiểm tra số lượng, chủng loại lốp xe, thời gian giao nhận.

- Lên kế hoạch điều phối xe giao hàng phù hợp .

2. Điều phối giao hàng

- Liên hệ tài xế, sắp xếp phương tiện vận chuyển phù hợp (xe tải nhỏ, xe lớn, tùy khối lượng lốp và đường cấm trọng tải).

- Bố trí lộ trình giao hàng tối ưu: tiết kiệm chi phí, đảm bảo thời gian.

- Theo dõi quá trình giao hàng, hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh trên đường (kẹt xe, sự cố phương tiện, sai địa chỉ, liên hệ khách không được…).

ĐIỀU PHỐI XE GIAO HÀNG

3. Quản lý kho & xuất nhập lốp

- Kiểm tra tồn kho, phối hợp thủ kho để xuất đúng số lượng – đúng loại lốp

- Cập nhật tình trạng hàng hóa (nhập, xuất, tồn) trên hệ thống.

- Đảm bảo lốp xuất đi đúng quy cách, tránh nhầm lẫn.

QUẢN LÍ XUẤT NHẬP KHO

4. Giám sát & hỗ trợ tài xế

- Cập nhật tình hình di chuyển của tài xế qua định vị/điện thoại.

- Hỗ trợ tài xế khi giao hàng khó khăn: bốc xếp, liên hệ khách hàng, đổi lộ trình.

- Nhắc nhở tài xế về quy định an toàn khi chở lốp (xếp hàng chắc chắn, buộc dây an toàn).

5. Báo cáo & phối hợp nội bộ

- Tổng hợp tình hình giao hàng mỗi ngày/tuần/tháng.

- Phối hợp với kinh doanh để lên kế hoạch giao hàng dài hạn.

- Báo cáo chi phí vận chuyển, sự cố phát sinh để đề xuất cải thiện.

6. Các công việc khác

- Giám sát chất lượng dịch vụ giao hàng.

- Giải quyết khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao nhận lốp.

- Đề xuất cải tiến quy trình điều phối để tăng hiệu quả.